Última actualización: 13 de octubre de 2026
Bienvenido al sitio web de Eurollaves Cerrajería Profesional. Al navegar por este sitio web o utilizar nuestros canales de contacto, aceptas los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de solicitar nuestros servicios.
1. Información general
Este sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios de cerrajería ofrecidos por Eurollaves Cerrajería Profesional en Bogotá D. C., Colombia, facilitar las solicitudes de información y permitir que los usuarios contacten al negocio.
- Nombre comercial: Eurollaves Cerrajería Profesional.
- Razón social: Euro Llaves Cerrajería Profesional.
- Correo electrónico: info@eurollaves.com.
- Ubicación: Bogotá D. C., Colombia.
2. Servicios ofrecidos
Eurollaves Cerrajería Profesional ofrece, según disponibilidad y evaluación del requerimiento, servicios relacionados con:
- Apertura de puertas y cerraduras.
- Cambio y reparación de cerraduras.
- Cambio de guardas.
- Instalación de cerraduras.
- Cerrajería residencial y comercial.
- Servicios de cerrajería automotriz, cuando estén disponibles.
- Atención de solicitudes de cerrajería a domicilio.
Los servicios concretos, su alcance y su disponibilidad se confirmarán al momento de atender la solicitud.
3. Solicitud de servicios y cotizaciones
Los usuarios pueden solicitar información o cotizaciones a través de los formularios del sitio web, llamadas telefónicas, WhatsApp u otros canales habilitados.
Para gestionar una solicitud, podremos requerir información como el nombre del usuario, número de contacto, ubicación, tipo de cerradura y descripción del problema.
Las cotizaciones estarán sujetas a las características del trabajo, el tipo de cerradura, la complejidad de la intervención, los materiales necesarios, el desplazamiento y otras condiciones previamente informadas al cliente.
Cuando las condiciones reales del servicio difieran de la información inicial, cualquier modificación del precio o del alcance deberá comunicarse al cliente para su aceptación antes de realizar trabajos adicionales.
4. Precios y formas de pago
Los precios se informarán de acuerdo con el servicio solicitado. Salvo que se indique expresamente lo contrario, una cotización preliminar podrá requerir confirmación después de conocer las condiciones del trabajo.
Antes de iniciar el servicio, el cliente podrá solicitar información sobre el valor, los materiales, los posibles costos adicionales y las formas de pago disponibles.
Las condiciones de pago aplicables serán las comunicadas y aceptadas al contratar el servicio. No se entenderá que existe un recargo autorizado si este no ha sido informado y aceptado por el cliente.
5. Atención a domicilio y cobertura
La atención a domicilio depende de la ubicación, la disponibilidad del personal, las condiciones de acceso y la naturaleza del servicio solicitado.
Eurollaves Cerrajería Profesional presta servicios en Bogotá y en las zonas donde se confirme disponibilidad. La publicación de una zona en el sitio web no garantiza atención inmediata ni disponibilidad permanente.
Los tiempos estimados de llegada son orientativos y pueden variar por tráfico, clima, condiciones de movilidad, demanda de servicios y otras circunstancias operativas.
6. Obligaciones del cliente
Al solicitar un servicio, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y suficiente sobre el requerimiento.
- Indicar correctamente la ubicación donde se necesita la atención.
- Contar con autorización legítima para solicitar la apertura, reparación, instalación o modificación de la cerradura correspondiente.
- Facilitar el acceso al lugar de trabajo en condiciones seguras.
- Informar sobre circunstancias que puedan afectar la ejecución del servicio.
- Revisar y aceptar el alcance y el precio informado antes de autorizar el trabajo.
- Realizar el pago de los servicios contratados conforme a las condiciones acordadas.
Eurollaves Cerrajería Profesional podrá solicitar verificaciones razonables de identidad o de autorización sobre el inmueble o vehículo antes de efectuar determinados trabajos, con el fin de prevenir actuaciones no autorizadas.
7. Seguridad y autorización de los trabajos
Los servicios se prestarán únicamente cuando existan condiciones razonables para verificar que la solicitud es legítima y que el trabajo puede realizarse de forma segura.
Podremos abstenernos de intervenir cuando existan indicios de acceso no autorizado, riesgo para las personas, condiciones inseguras o circunstancias que impidan ejecutar el trabajo de manera adecuada.
8. Garantías y reclamaciones
Las condiciones de garantía, cuando correspondan, dependerán del servicio realizado, los materiales instalados y las garantías ofrecidas por los fabricantes o proveedores.
Las condiciones aplicables se informarán al cliente al momento de contratar el servicio o en el soporte correspondiente.
Si el cliente considera que existe un inconveniente con el trabajo realizado, podrá comunicarse con nosotros para presentar su reclamación y facilitar la información necesaria para evaluarla.
Estos términos no limitan los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores ni las garantías legales que resulten aplicables.
9. Cancelaciones y reprogramaciones
Si necesitas cancelar o reprogramar una visita, te solicitamos comunicarlo lo antes posible a través de los canales de contacto habilitados.
Cuando existan condiciones especiales relacionadas con desplazamientos, materiales adquiridos o trabajos iniciados, estas deberán informarse previamente y aplicarse de conformidad con la normativa vigente.
Las solicitudes de cancelación, devolución o retracto se atenderán según la naturaleza del servicio contratado y las disposiciones legales aplicables.
10. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Queda prohibido utilizar los formularios o canales de contacto para enviar información falsa, realizar solicitudes fraudulentas, distribuir contenido malicioso o interferir con el funcionamiento del sitio.
11. Propiedad intelectual
Los textos, logotipos, imágenes, elementos gráficos, diseños y demás contenidos de este sitio web están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual, salvo aquellos elementos pertenecientes a terceros.
No se permite reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización previa del titular de los derechos correspondientes, salvo los usos permitidos por la ley.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la Ley 1581 de 2012 y las demás disposiciones aplicables en Colombia.
Para conocer las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los canales de atención, consulta nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web.
13. Enlaces a sitios de terceros
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14. Disponibilidad y limitaciones técnicas
Procuramos mantener el sitio web disponible y actualizado. Sin embargo, no garantizamos que el acceso sea ininterrumpido o que esté libre de errores técnicos.
Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que afecten temporalmente la disponibilidad del sitio.
15. Responsabilidad
La información publicada tiene carácter informativo y no constituye una garantía de disponibilidad inmediata, precio definitivo o resultado específico de un servicio.
La responsabilidad de Eurollaves Cerrajería Profesional se determinará conforme a las obligaciones asumidas y a la legislación colombiana aplicable. Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita derechos irrenunciables de los consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
16. Modificaciones de los términos
Eurollaves Cerrajería Profesional podrá actualizar estos términos cuando existan cambios en sus servicios, procedimientos o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.
Las modificaciones no eliminarán los derechos que correspondan a los consumidores respecto de servicios contratados con anterioridad.
17. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Colombia, incluidas las normas de protección al consumidor y protección de datos personales que resulten aplicables.
18. Contacto
Para resolver inquietudes relacionadas con estos términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@eurollaves.com.
- Ciudad: Bogotá D. C., Colombia.
- Teléfono: el número de contacto publicado en nuestro sitio web.
Eurollaves Cerrajería Profesional Bogotá D. C., Colombia.